110接警中心永不打烊 守候百姓“生命线”

叮零零……

“喂，您好！锡盟公安110接警中心，有事请讲……”

无论何时走进锡林郭勒盟公安局110接警中心服务指挥大厅，看到听到的总是电话铃声此起彼伏，大屏幕上全城路况、图像数据滚动变换更新。

2024年春节，110接警中心比平时忙碌许多，报警、求助和咨询电话响彻不停，接警人员高效、规范地处置每一个110报警电话。节日期间，全盟110报警服务台共接报警情5227起，其中治安类警情155起，纠纷类警情182起，群众求助类警情684起，交通类警情649起。



“春节假期几天里，110接警中心大厅里电话声此起彼伏，从除夕到今天，110每天接警量都在600起以上”。“接警组每日三班倒，尽最大努力保障接警任务”，110接处警大队大队长秘志伟说道。

除夕23时许，锡林浩特市一群众拨打电话称他人燃放烟花爆竹时把自己汽车点着了，110接警人员将警情迅速下派辖区派出所并拨打了119火警电话前去灭火，因调度到位、处置及时，辖区民警与119消防人员及时扑灭火情，没有造成大的损失。“节日期间人员流量大事情多，事多了警情就多。这几天我们接到的90%的警情是求助类和纠纷类警情，有酒后找不到家的、酒后纠纷的、要账的、拌嘴的、夫妻生气的……我们坐在这儿，用一根电话线，也感受到了外面的人间烟火”，接警组组长薛磊说道。



锡林郭勒盟公安局110接警中心2023年被自治区公安厅评为“全区公安机关110接处警工作成绩突出集体”荣誉称号，7名接警人员获得个人荣誉，他们用担当与专业，在这个全年无休的岗位上默默奉献着。

大年初一早7时，一群众报警称在路边发现一男子躺在地上，浑身酒气。接警后，接警员迅速反应立即指令辖区派出所迅速出警，处警民警将醉酒人员带回派出所后通过多种方式联系到了其家人，并将醉酒人员安全送回了家中。“群众的掌声给了处警民警，我们知道了也高兴，毕竟军功章也有我们的功劳嘛”。接警组组长王超说道。

大年初三夜间11时，110接警中心接到报警称：在距离锡林浩特市十多公里处一辆半挂车侧滑到路基下方，司机受伤，请求处置。接警员立即指派交警赶赴现场救援处置，同步拨打120现场救治。民警第一时间到达现场，将驾驶员送往医院接受治疗，因处置及时得当，驾驶员无生命危险。



“我一直觉得，我们的一次接警、一次派警，背后也许会关系到一个人一个家庭的悲喜。想到这里，我就觉得我的工作特别神圣、特别有意义。”接警员郭鹏飞说道。

大年初五凌晨4点，接到报警称有人打架。接警员立即派警，民警到达现场了解，一醉酒男子因乘车问题与出租车司机发生争执，经民警耐心劝解，醉酒男人表示认识到自己的错误，与出租车司机握手和解。



“这两天有部电影《热辣滚烫》，这个电影名形容我们110接警队伍最为合适，365天每日24小时，我们有着最为‘热辣’的工作氛围，也有着最为‘滚烫’的工作任务。”接警组组长恽黎说。

春节假期已经结束，享受了团圆时光的人们开启了新一年“热辣滚烫”的奋斗，锡林郭勒盟公安局110接警中心的所有人怀揣着“热辣滚烫”的信念和使命，也将拉开2024年锡林郭勒盟公安局110接警中心工作新的序幕……