公安“110”为民保安宁 “12345”服务找政府

大家遇到急事难事

往往第一时间会想到

拨打110报警电话求助

可对于并不属于公安机关

职责范畴的警情出警

不仅浪费警力资源

报警人也无法第一时间

得到专业职能部门更为有效的处置

那么

什么情况应该拨打“110”

什么情况应该拨打“12345”

今天

新林公安就带大家了解一下

110报警服务台受理报警的范围

110是报警服务电话，受理的是紧急诉求：

1、刑事类警情；

2、治安类警情；

3、道路交通类警情；

4、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；

5、治安灾害事故类警情；

6、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

110报警服务台受理紧急救助的范围

1、发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全状况，以及公众遇到其他危难,处于孤立无援状况,需要公安机关紧急救助的；

2、发现老年人、儿童以及智力障碍人员、精神障碍患者等行为能力、辨别能力差的人员走失，需要公安机关在一定范围内紧急帮助查找的；

3、涉及水、电、油、气、热等公共设施出现险情,危及公共安全、人身或者财产安全,需要公安机关先期紧急处置的；

4、发生地震、洪涝、泥石流等自然灾害险情,危及公共安全、人身或者财产安全和生产生活秩序，需要公安机关参与紧急处置的；

5、其他需要公安机关处置的紧急求助事项。

12345政务服务便民热线受理范围

12345是人民政府受理企业和群众对政府管理和服务非紧急诉求的便民热线平台：

1、矛盾纠纷类：不构成刑事、行政（治安）案件且无社会危害性的消费纠纷、劳资纠纷、服务纠纷、土地纠纷、医患纠纷、征地拆迁纠纷、经济纠纷等；

2、公共设施类：道路坑洼、围墙倾倒、路灯故障等；

3、市容管理类：私搭乱建、无证设摊等；

4、施工管理类：工地扬尘、施工噪音等；

5、农林水土类：土地承包、土地流转、农村基建、林地征用占用与补偿等；

6、环境保护类：交通运输噪音、工业生产噪音、光污染等；

7、市场管理类：电梯故障、假冒伪劣、无证经营、侵犯权益、物价管理、食品安全、药品安全等。

那如果遇到

另外一些日常的问题

我们该咋办呢？

请不要随意拨打110

110是公安机关向社会公布的受理人民群众报警求助的全国统一特种服务电话号码，是一种公共服务资源，恶意拨打110报警电话不仅严重影响公安机关正常接处警，而且长时间占用报警线路会导致真正需要报警求助的电话不能及时接通，延误公安机关对公民生命财产安全的及时保护。

恶意拨打110报警电话是违法行为！对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关将按照有关法律规定，依法严肃进行处理，对构成犯罪的依法追究其刑事责任。

原标题：《公安“110”为民保安宁 “12345”服务找政府》