创全国先河！“看得见”的110报警服务上线

原标题：创全国先河！“看得见”的110报警服务上线

“这里是110，有什么可以帮您……请看一下手机，我们发了一条视频对话邀请给您，请点击‘接受’，我们就能看到您那边现场情况！”

今年9月1日起

我市公安局110报警服务台升级

实现直拨可视化报警服务

并使用“0511110”号码试用推广

和其他地区需要下载APP或小程序实现视频报警不同的是，“镇江模式”利用5G技术和智能手机VOLTE通话功能，在不改变群众直拨110习惯的基础上，达到110报警服务台“一图”获取报警人位置、“一席”可视警情第一现场、“一网”储存报警音视频数据的效果。此举开创了全国直拨可视化报警音视频同网传输先河。功能上线3个月来，共接通视频报警13000余起。

科技加持，让110指挥处警有了精确制导的“视觉”功能。

12月1日中午12时许，110报警服务台接到湖北人李先生报警称，他开车行至G42沪蓉高速丹阳段时突发剧烈头痛，现靠边停在应急车道。李先生言语不清，无法准确说明其具体位置。

“别着急，我现在向您发起视频通话邀请……您手机上看到了吗？请在对话框里点击‘接受’按钮。”接警员说。很快，110报警服务台通过视频看到了李先生身后的路段指示牌。接警员掌握精准定位后，第一时间指令高速交警赶赴现场，同步调度120急救车前往急救。10多分钟后，110、120协同将李先生送医。

市公安局情报指挥中心主任吴玉琢介绍：“当下，拨打110依然是广大人民群众报警的第一选择。我们视频报警系统最大的优势就是直拨，不需要下载专门APP或小程序，而且无需流量，一键切换，更便捷，更高效”。

直拨可视化报警系统在京口、润州、丹徒、经开区、高新区、丹阳等“五区一市”先期试用推广时，运行质态、场景应用、群众反馈均良好，达到预期效果。据统计，9月1日至11月30日，日均视频接警140起左右，视频报警成功率达91%，单日最高视频报警量为216次。

巧的是，记者在市公安局110报警服务台采访时，接警台正好接到一起挪车警情。记者看到，当接警员与报警人处于视频通话状态下，报警人只需将手机摄像头对准车辆号牌，号牌一目了然，接警员立即准确发出挪车提示，规避了环境声嘈杂、报警人口音不清晰，特别是报读号码有误导致信息错发、群众投诉的可能。

视频报警功能的强大之处还在于，可有效避免传统报警模式下可能出现的位置不准确、现场警情描述不清乃至报警人无意破坏现场等情况。报警、接警、处警三方互联、动态可视，处警民警在赶往现场的途中，接警员还可以通过视频安抚报警人情绪，提醒报警人做好个人安全防护和保护好现场。

如今，随着智能手机的普及，110报警服务系统亦如迅雷烈风般脱胎换骨。经过阶段性试用，视频报警系统已基本成熟，到今年底前，可覆盖镇江全域范围内、使用安卓系统主流手机的移动、联通、电信、广电用户，并从试用号“0511110”割接为传统号“110”。

市公安局还将积极探索视频报警数据与其他公安业务平台的共享和融合应用，不断提升视频报警服务系统在维护安全稳定、服务保障民生、规范执法勤务等方面的效能。同时，还为120等特服号、12345等民生服务平台可视化升级提供应用前景。

来源：今日镇江（何志斌 翟进）

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