南宁110接处警新系统上线，群众报警再也不怕说不清位置了

11月27日，南宁市公安局110指挥中心新一代接处警系统正式启动上线运行，增加了不少新功能。同时，南宁市公安局110指挥中心搬迁升级后，“四台合一”变“两台合一”，即南宁市公安局110指挥中心从南宁市城市应急联动中心脱离，实行“110、122两台合一，联动119、120”的工作模式。

接警员正在新大厅里接处警工作。 南国早报客户端记者 卢荻/摄

11月27日上午，南国早报客户端记者来到刚搬迁入驻，位于南宁市厢竹大道的南宁市公安局特警基地7楼——南宁市公安局110指挥中心大厅，首先映入眼帘的是100多平方米的高清大屏。据介绍，该高清大屏对南宁正在举办重要的活动、重点路段及区域等可实时全程监控，实行可视化指挥调度。

据介绍，新一代接处警系统具备智能语音辅助接警、报警定位、警情处置流程和预案指引、微信小程序报警等新功能。其中，微信小程序报警，市民只需关注广西110的微信公众号，即可采用该方式进行报警。目前，南宁110的微信小程序报警系统尚未能正常使用，还在进一步完善中；同时，新推出的智能语音辅助接警系统，借用人工智能识别系统、方言识别系统，可更好地为外国友人和讲方言的群众服务。

南国早报客户端记者了解到，在没有推出报警定位功能前，曾出现过个别警情因未能第一时间确认案发地点，影响警方后续警情处置的情况。新接处警系统推出报警定位功能，报警人用手机报警呼叫后，系统可实时获取报警人的位置区域，便于警方快速到达报警地点，更利于精准派警。

据统计，2019年1月1日至10月31日，南宁市公安局110报警服务台接到的报警求助电话、短信中，各类非紧急、非警务警情占51.18%。在呼入高峰期，报警电话有时会出现排队现象，这其中就有大量非紧急、非警务警情占用了宝贵的110通信资源。

对此，南宁市公安局110指挥中心魏一强副主任提醒，为了确保有限、宝贵的紧急报警线路资源用到急需的地方，希望广大市民在日常生活中，对于一些非紧急类的一般纠纷、投诉等，拨打相关职能部门的热线电话，比如12345等，在遇到紧急情况、交通事故等情况时，可以拨打110、122报警电话。

编辑丨陈程 实习生 骆晓华

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