您好，这里是邓州市110报警中心......
【国家反诈中心】
@电信诈骗报警中心
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一声亲切的问候，道出了倾情守护。
从设立之初的匪警报警电话，到如今百姓最信赖的报警服务热线，变得是流转的光阴，不变的是对群众始终如一的贴心陪伴。
在这贴心的背后，有这样一个特殊的群体，她们只闻其声不见其人，用声音为百姓传递着平安；她们虽没有冲锋陷阵的壮举，但却无时不刻在演绎着精彩，她们就是邓州市公安局110指挥中心的接警员。
110 指挥中心规定，报警电话铃响必须接听，也许一个未接起的电话就是一桩命案，一起险情。在接警员的心中，永远没有懈怠，平凡的接警工作在电话声中重复着，不平凡的责任坚守却在心中。“接电——询问——记录——派警——反馈” 5个接警步骤，每天每月每年重复，进入反复循环模式，没有休止符...
这里不分白天和黑夜，也不分工作日与节假日，这是一个24小时、365天都有人坚守岗位的地方。无论是吃饭还是上厕所，总有一个接警台永不空席。
沿着城市的每条街道，一只只天眼默默环视，画面汇聚到接警台的电视墙上。接警台前，接警员在监控画面中仔细搜寻，不放过一丝可疑线索……
张简，邓州市公安局110指挥中心主任，从警25年。从2015年起在110接警中心工作，她和同事们通过电话线，挽回群众被电信诈骗的损失，与扬言轻生的女青年谈过心，找过不肯说报警理由的独居老人……足不出户，遍阅人生百态。
如果说110报警电话是一条能救人于水火的“生命线”，那么，这些110接警员就是这条生命线上最忠实的守护者。
每天的工作都是战斗
110指挥中心实行24小时三班倒，平均每天接到的报警电话在500个左右。然而，这些电话中，往往有效警情只有五六十起。用“打仗”来110的工作并不夸张。如果说日常工作是“阵地战”的话，一些紧急个案更像“遭遇战”——电话那头，也许牵连着生与死。
2月的晚上11点多，一名男子求助110：他的女性朋友想不开要跳楼自杀。只知道女性朋友在蓝湾小区，具体哪栋楼不清楚。
接到报警后，接警员王小菲迅速与女子取得联系，多方劝解，女子始终拒绝说出准确位置。王小菲一边安慰，一边通知胜利派出所民警寻找。最后民警成功找到并劝回欲自杀女子。
一条细小电话线救回一条人命！
3月18日，罗庄镇一名患精神疾病的男子突然犯病发狂，窜到村委会进行打砸，110接警中心接到报警后迅速派警。
值班民警迅速出警，到达现场时发现肖某上身赤裸，手拿一把斧头胡乱挥舞，言语激烈，表现狂躁。民警对其进行喊话，规劝其放下斧头，但肖某不仅不听，反而趁民警不备，在地上捡起一块砖头，快速向警车走去欲砸警车。为防止肖某对周围围观群众和民警造成伤害，民警合力将肖某制服，并当场在其身上搜出尖凿一把。
经调查，肖某多年不在罗庄镇生活，有精神病史，最近刚刚回家，当天突然犯病。随后，民警在村镇相关部门的配合下将肖某送至精神病医院接受治疗。
4月20日下午3点，报警人陈某称：在东方红小区被网络贷款电话诈骗四万八千元。接到报警后，指挥中心将警情反馈，及时将嫌疑人使用的账户“紧急止付”。将未转走的三万八千元赃款成功拦截。
据悉，每天110接警中心都会接到数个群众被诈骗报警电话。每年成功挽回群众损失近70万元。
不要轻信电话或网络上发布的贷款/收益信息，凡以平台费、包装费、保险费等各种名目事先收取费用的信息，就是诈骗。要铭记天上不会掉馅饼，天下没有免费的午餐。
谁的委屈在飞清晨8点钟，接警员接到气冲冲的声音“昨天我的车停在划定的车位上，为啥你们给我贴了个罚单”？
接线员耐心解释：“这是交警的业务，当时应该都有拍照取证的。如果你对罚单有异议，可以到交警大队处申诉”。对方：“我不去，我就是要找你。你管不管？我儿子正在上大学，毕业后当上公安局长，先一枪崩死你！”啪地一下就挂掉了电话，把接警员气得愣神了半天。
莫名的谩骂，虚假的报警，恶作剧的骚扰……有时，接警员是“出气筒”，有时是“咨询师”，有时是“心理辅导师”。对接警员来说，这些都是一种心理考验。“对那些无聊的电话可以一笑置之，但是日复一日、年复一年，会有不少有限的公共资源被浪费，如果有紧急需要的群众打不进报警电话，那对他们的人身和财产安全都是巨大的隐患。”110是宝贵的报警资源，希望大家珍惜，正确使用，不要随意更不要恶意拨打。
接警员有时候早上来上班，说前天晚上我做梦电话响了，以为在上班。接私人电话也会正经地说“你好，110”。
在指挥中心工作时间最长的女警已经有15年了。15的坚守真不容易，最初的接警系统不够完善，电话没有实行实名制，骚扰电话最令人头疼，几乎无法制约。时间长了，接警员产生幻觉，自述在家睡觉时，半夜经常醒来，梦中似乎是电话铃声响了，立即起来接电话，已成为职业病。
接线员这个职业是光荣的，因为她是社会治安和人民生命财产安全的第一“守护神”。正如我们常常说起的一样：为什么每天会有这么多的报警电话，是因为群众需要“110”，为什么他们喜欢拨打“110”，是因为他们相信“110”！
2016年以来，110共接有效警53399起，其中刑事案件4907起，治安案件10728起，交通事故27381起，救助服务7575起，投诉361起。
10月中旬，邓州市公安局110指挥中心以优异的工作表现被省妇联授予“全省巾帼文明岗”的称号。
遇到危急情况报警求助
是每个公民的权利
但蜀黍也要提醒大家
不要浪费这些宝贵的公共资源
让真正遇到危险的人们
得到最及时的救助！
不要怕报警
但也请别瞎报警！
110报警受理范围
1、当发生刑事案件、治安案(事)件；
2、当发生危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；
3、当发生交通事故、火灾、爆炸等治安灾害事故及其它自然灾害事故等情况；
4、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的情况。
110求助受理范围
1、发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；
2、老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
3、公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；
4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；
5、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
如何与接警员沟通
报警时，注意110接警员提示的要点，按接警员的提示回答问题，讲明所报警情发生的时间、地点、目前状况、报警事由和联系方法。若事发紧急，请尽量保持镇静，尤其要把发生的具体时间地点讲清楚，也可以提供现场附近的明显建筑物、有字号的商店和其他标志牌。
恶意骚扰、滥打110会受到法律制裁
110是全体市民的110，也是一种有限的社会公共资源。恶意骚扰、滥打110既是对公共资源的蓄意破坏，有可能延误公安机关对公民生命财产安全的保护。对恶意骚扰110，散布谣言，谎报险情、疫情、警情的违法行为，警方将按照《中华人民共和国治安管理处罚法》严肃处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
每一个接警员，虽然只闻其声、不见其人
但她们会始终坚守在电话线的这端
守护好你们安全的最后一道防线
当你们拨通110的时候
她们随时准备着给予你们回应：
“您好，这里是邓州市110报警中心......”
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