无声守护——南宁急救医疗中心为听障人士开展无障碍急救报警培训这一次，29岁的白鹿，不再被观众宽容

【来源：南宁市卫生健康委员会_委属动态】

2023年9月22日，南宁市兴宁区残疾人联合会、兴宁区红十字会、南宁急救医疗中心联合举办以“无声守护”为主题的公益活动。为积极推动无障碍院前急救信息化工作，解决听障群体无法独立呼叫120难题，提升听障群体自救互救能力，提升特殊群体安全感、幸福感，南宁急救医疗中心在活动现场为在场听障人士带来一堂实用的“急救小课堂”！南宁急救医疗中心副主任罗春婷和通讯调度科相关工作人员参加。

在培训会上，罗春婷对听障人士进行无障碍急救平台报警的专题培训。她特意放慢语速，在手语老师的配合下，向听障人士介绍了无障碍急救平台的使用流程。遇到紧急情况时，听障人士可通过微信小程序“无障碍急救平台”向120发送文字求救，小程序会将文字转译成语音传送报警信息至南宁急救医疗中心云调度平台，120调度员通过语音回复，实时同步转译成文字进行沟通，并将报警人位置及紧急联系人等信息同步至云调度平台，从而实现听障人士的急救报警与120的无缝衔接。

此次培训，现场反响热烈。听障人士通过手语积极讨论，提出疑问，罗春婷及时为他们解疑答惑，手把手教授他们使用“无障碍急救平台”微信小程序，通过现场解疑和教授，听障人士对无障碍报警流程及操作有了深入了解。

近年来，南宁急救医疗中心持续关注和关爱特殊人群，积极推进实现听障人士与120的无缝衔接，2022年利用智能化报警平台优势，成功开通特殊报警渠道，实现了调度员与听障人士实时有效沟通，大大提升急救医疗报警的效率。下一步，南宁急救医疗中心将继续把特殊人群报警平台的功能完善以及特殊人群的急救知识普及列入工作重点，为更多特殊人群提供更加优质的急救服务需求提供有力保障，进一步增强特殊群体的幸福感、获得感。（南宁急救医疗中心 周燕芬）

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