防范电信诈骗 守护账户安全 民生银行济南泺源支行在行动齐鲁壹点2023-12-28 16:27齐鲁壹点2023-12-28 16:27
【国家反诈中心】
@电信诈骗报警中心
首先，厅堂业务中，众多业务需要进行人脸识别，针对只能本人办理的业务进行充分识别，确保不是代办，不是被他人操控办理，不给不法份子钻漏洞的机会，对于可代理业务是否有风险来判断识别严格程度，同时在厅堂进行消费者保护宣传，比如摆放消保海报，分发消费者宣传保护手册，进行风险提示，组织贵宾客户活动时进行防诈视观看等等。
其次，手机银行业务办理时可连接远程银行进行身份识别，通过账户信息核对，人脸识别技术操作，不让不法份子以可乘之机。同时，进行非柜面限额设定，开户时确认开卡用途，转账汇款时进行收款信息，资金转款用途确认，并进行防诈风险提示。特别对于年纪较大，情绪不稳定客户进行专人安抚，询问，了解储户开户与转账的真实用途，泺源支行在这方面已取得一定的效果。
再次，泺源支行已组织多场进社区活动，进行反诈宣传，引导金融消费者对树立风险防范意识。最后，民生银行泺源支行在进行一系列宣传工作后，及时开展客户回访工作，对之前宣传内容，宣传形式和宣传效果进行总结，并长期对员工进行风险合规文化建设，增强员工对法律和规章制度的敬畏感，同时了解诈骗案例，总结防诈方法。不断加强培训学习-宣传-总结的正循环，为消费者资金财产安全提供有力的保障。
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