你真的知道如何报警吗？来看看这份“110服务大全”

△ 在“110宣传日”活动现场民警向市民发放宣传资料。

“远亲不如近邻，近邻不如110。” “110报警服务电话”是公安机关向社会公布，接收群众和社会各界报警求助的全国统一特种服务免费电话，受理群众电话报警、求助和投诉等。作为广大市民最熟悉的电话号码，她全年无休，时刻守护着千家万户的安宁，守护着人民群众对美好生活的向往。1月10日是全国第33个“110宣传日”，渝北区公安分局在金港国际步行街开展了主题为“警民牵手110，共创平安迎大庆”的宣传活动，进一步增进群众对110报警服务的理解与认识。

△ 用动漫表演演示如何防诈骗。

在活动现场，渝北区公安分局民警通过防诈骗知识竞问与市民互动，以及发放宣传单、摆放宣传板、开展现场咨询等方式，向市民朋友宣传普及12110短信报警、拨打110报警注意事项等方面的知识。同时，渝北区公安分局各派出所也在辖区设点，开展形式多样的宣传活动，引导群众提升安全防范意识和技能。

△ 现场市民踊跃参与防诈骗知识竞问。

渝北区公安分局有关负责人介绍，刚刚走过的2018年，全区多类刑事警情同比下降，抢夺、扒窃、抢劫、入室盗窃警情同比分别下降42.9%、30.6%、27%、9.8%；刑事立案在前一年下降33%基础上继续下降5.1%。

△ 民警向市民传授防盗知识。

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110受理警情的范围

110不是万能！根据公安部《110接处警规则》规定， 110受理警情的范围，只有以下这几类情况：

1.受理电话报警的范围包括：

刑事案件（包括抢劫、强奸、爆炸、绑架、杀人、故意伤害、投毒、放火等）；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；交通事故、自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

2.受理群众求助的范围包括：

发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助；涉及水、电、气等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期处置的。

3.受理群众电话投诉的范围包括：

公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法服务规范，管理制度和职业道德的各项行为。

怎样正确拨打110报警？

1.报刑事、治安类警情：

报警人应陈述清楚受害人姓名、地址、工作单位、联系电话、财物损失情况、人员伤亡情况、发案详细地点、违法犯罪嫌疑人基本情况、特征和行踪等案件基本情况。

2.报交通事故类警情：

报警人应陈述清楚事故时间、具体路段或详细地点、人员伤亡情况、损失情况、现场拥堵情况、有无车辆逃逸、事故车辆特征、路况等情况，在民警到场前做好现场保护工作。

2.报火灾类警情：

报警人应陈述清楚发生火灾或出现火情的时间，详细地址（街道名称、门牌），单位名称；引起火灾的物质、火势、需救援内容，有无被困、伤亡人员和爆炸、毒气泄露；火宅周围有无易燃易爆物品；并主动安排人员到主要交通路口等待并引导消防车赶赴现场。

4.打110求助：

报警人应陈述清楚求助事由、请求帮助的具体要求或内容、求助人基本情况等等。

5.打110投诉：

报警人应陈述清楚被投诉对象的基本情况、投诉的具体内容，投诉事由及其发生的时间、地点、投诉要求，以及投诉人基本情况等。

民警提醒：

恶意拨打110后情节严重要拘留

110是一种有限的社会公共资源，更不能随意、恶意拨打110。如恶意滋扰110报警电话或报假警，情节严重或者造成严重损失和影响的，将会以扰乱公共秩序行为处理。

根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条第一款规定：扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的，处以警告或者两百元以下罚款；情节较严重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

上游新闻记者 陈英/文 毕克勤/图

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