一起紧急寻人警情 带您解密东莞110报警中心

夜已深，天微凉，但在东莞市公安局还有这么一群“夜猫子”，日以继夜、黑白颠倒地忙碌着，他们就是110报警中心的警员们。

他们用一根小小的电话线和对讲机的无线电波传递着警民情深，用每天9000余次接警向困境中的群众伸出援手，“抢回”有效救助时间，挽回生命和财产损失。

10月18日凌晨，记者走近城市生命线——东莞110报警中心，探访110背后的故事。

接

特殊人员走失，

警情就是命令！

“叮铃铃……”一阵急促的电话铃声在寂静的深夜骤然响起。值班民警霍明辉迅速提起电话：“您好！这里是东莞市公安局110报警中心……”

话音未落，对面传来一名男子焦虑的声音：“是110吗？我亲戚黄某清走失了，他早上坐X2路公交车从东城同沙工业区去光明，可能坐过头了，一直没到。我们家人沿着公交线路找了一天了，到现在还没找到。哦，他有点智障……”

听到这里，多年的接警经验告诉霍明辉，情况特殊，必须详细询问，认真记录报警信息，快速处警，争取时间。

霍明辉一边安抚情绪激动的报警人，一边耐心询问走失人员的衣着、外貌特征，一边快速、准确地在电脑录入相关信息。接完电话，一条完整的警情信息已在键盘敲打完毕。老弱病残人员走失！出于职业本能形成的条件反射，霍明辉立即在电脑这一端点击启动一级警情。

处

多线出击，兵贵神速

每当尖锐的“嘟嘟”提示音响起，接警组长付崇文知道，又一条一级警情从电脑那端传过来了。他迅速点开，瞬间映入眼帘的是“智障人士”“走失”两个关键词。他脑海里飞速运转着处置方案：“一级警情必须报告值班专员”，“要趁现在深夜路面人少，争分夺秒快速寻找，拖到明早人海茫茫就不好找了”。同时，一条条指令清晰发出：

第一组，迅速电话回访报警人，做好安抚工作，再次确认清晰走失人员的年龄、外貌、身高、衣着、体态特征；

第二组，立即调取坐X2路公交车沿线站点附近的视频监控，逐个查找，开展“空中巡逻”；

第三组，马上联系公交公司，看能否联系当班司机，调取车上监控视频……

当付崇文向值班专员王俊森报告时，三线寻找工作已经有条不紊地开展了。

王俊森在了解警情基本情况下，下达指令通知相关警种协助寻找，并通过对讲机呼叫东城分局指挥中心，要求增派路面巡逻警力赶赴相关公交站点周边查找。

时钟指向1点，距离报警时间已经过去接近一个小时。东城分局多路路面巡逻警力沿着X2路公交线路巡查，仍没有发现黄某清的踪迹。110指挥大厅里的王俊森眉头紧锁，脸色严峻。

好在，另外三条线和相关警种的寻查结果开始陆续反馈，所有线索汇总指向一个方向：黄某清很有可能在寮步镇横坑南门新村一带。

王俊森紧缩眉头开始舒展，脑海中开始浮现市区接警地图——这个地方是东城和寮步交界处。他望了一眼正前方的大屏幕——全市巡逻警力热力地图：“立即通知横坑巡逻2组和周边巡逻警力到南门新村周边仔细巡查。”

结

服务

一直在线，从未停歇……

报警中心液晶大屏幕上，当一个个代表路面巡逻警力的红点向南门新村附近聚集而又发散时，集中巡查工作已经紧锣密鼓的铺开了。

功夫不负有心人。1时22分，前方传来好消息。寮步分局横坑巡逻组在东升路城东世家对出红绿灯处发现一名与黄某清衣着外貌特征高度相似的男子。巡逻民警迅速联系报警中心和报警人，核对人员身份信息。经过家属确认，该男子正是已经走失14个小时的黄某清。当时他正一脸迷茫，泫然欲涕。巡逻民警立即联系报警人，同时将黄某清带回横坑派出所。

赶到横坑派出所见到走失的黄某清后，报警人黄先生流着眼泪激动得说不出话，紧紧握着民警的手点头致谢。

而在110值班室，证实黄某清身份后的王俊森、付崇文和霍明辉如释重负，长舒一口气。刚才空气凝结的值班室迎来难得的片刻轻松。

“叮铃铃……”，又一个关于接警的故事开始接力，110报警中心又陷入一片忙碌。

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本次活动只对在东莞市范围内的市民群众开放

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